상담원 CSQ 통계 보고서는 자정 이후 현재 날짜의 상담원이 연결된 연락처 서비스 대기열(CSQ)의 통화 대기열을 나타냅니다.
필드
보고서는 다음 정보를 표시하는 표를 포함합니다.
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필드
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설명
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상담원 ID
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상담원의 로그인 ID입니다.
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CSQ 이름
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CSQ의 이름입니다.
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통화 대기
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CSQ에 대한 대기열의 통화 수입니다.
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대기열의 최장 통화
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대기열에서 가장 오래된 통화의 대기 경과 시간입니다.
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필터 기준
다음 매개 변수를 사용하여 필터링할 수 있습니다.
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필터 매개 변수
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결과
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팀 이름
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지정한 팀에 속하는 CSQ에 대한 정보를 표시합니다.
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